İADE  &  DEĞİŞİM

Genel Bilgilendirme ve Ürün Niteliği Mağazamızda sizlere sunulan ürünler, stoktan teslim edilen seri üretim ürünler değildir. Her bir sipariş, tarafımıza ulaştığı andan itibaren tamamen sizin seçimlerinize göre, "Tasarım/Custom" sınıfında ve el işçiliği ile özenle hazırlanmaktadır.

Üretim sürecimizin bu hassas ve kişiye özel yapısı gereği; siparişiniz üzerine üretilen, kişiselleştirilen veya özel olarak tasarlanan ürünlerde genel iade ve değişim prosedürleri uygulanmamaktadır.

​

1. Cayma Hakkının İstisnaları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma (iade) hakkı bulunmamaktadır. Mağazamızdaki ürünler bu kapsamda yer aldığından, keyfi iade veya başka bir ürünle değişim talepleri kabul edilmemektedir.

Bu nedenle, siparişinizi oluşturmadan önce ürün görsellerini, boyutlarını, açıklamalarını ve teknik özelliklerini dikkatlice incelemenizi önemle rica ederiz. Aklınıza takılan her türlü soru için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

2. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Ürünlerinizin size kusursuz bir şekilde ulaşması için paketleme sürecinde maksimum özen gösteriyoruz. Ancak kargo taşıma sürecinde yaşanabilecek olası hasarlara karşı haklarınızın korunabilmesi için, ürünü teslim alırken aşağıdaki adımları izlemeniz zorunludur:

• Paket Kontrolü: Kargo görevlisi ürünü teslim ederken, paketin dış yüzeyinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi olup olmadığını kontrol ediniz.

• Hasar Durumu: Eğer pakette veya ürünün kendisinde (kırık, ezilme, çatlama vb.) bir hasar fark ederseniz, kargoyu teslim almayınız.

• Tutanak Zorunluluğu: Derhal kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız. Bu tutanak, hasarın kargo taşıması sırasında oluştuğunun resmi belgesidir.

​

3. Hasarlı Ürün Bildirimi ve Destek Süreci Hasar Tespit Tutanağı tutturulmuş ürünler için mağazamız gerekli tüm desteği sağlamaktadır.

• Tutanak tutturduğunuz hasarlı ürün, kargo firması tarafından bize geri gönderilecektir.

• Durum tarafımızca incelendikten sonra, mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli işlemler (yeni ürün gönderimi veya telafi süreci) ivedilikle başlatılacaktır.

Önemli Uyarı: Hasar Tespit Tutanağı olmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu beyan edilen ürünlerde, hasarın kargo kaynaklı mı yoksa teslimat sonrası mı oluştuğu tespit edilemediğinden, değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.

Siparişini tamamlayan tüm müşterilerimiz, yukarıda belirtilen şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.