MAĞAZA POLİTİKASI VE SATIŞ ŞARTLARI

1. GENEL BİLGİLENDİRME VE ÜRÜN NİTELİĞİ

Mağazamızda sergilenen ürünler, seri üretim (fabrikasyon) standart oyuncaklar değildir. Her biri;  yeniden tasarlanması ile oluşturulan **"Koleksiyonluk Sanat Ürünleri"**dir. El yapımı doğası gereği, sipariş edilen ürün ile görseldeki numune arasında, el işçiliğinden kaynaklı mikroskobik farklılıklar olabilir. Bu bir kusur değil, el emeğinin bir kanıtıdır.

​

2. SİPARİŞ VE ÜRETİM SÜRECİ

• Hazırlık Süresi: Stokta hazır bulunan ürünler [1-3] iş günü içinde kargoya verilir. "Sipariş Üzerine" veya "Kişiye Özel" hazırlanan ürünlerin yapım süresi, projenin detayına göre [5 ile 15] iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Onay: Kişiye özel tasarımlarda, üretim aşamasında veya kargolama öncesinde müşteriye görsel iletilerek onay alınabilir (Opsiyoneldir).

​

3. İADE VE CAYMA HAKKI (ÖNEMLİ)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" cayma hakkı kapsamı dışındadır.

• Mağazamızdaki tüm ürünler siparişinize istinaden özel olarak işlendiği veya kişiselleştirildiği için                                                KEYFİ İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

• Sipariş oluşturulduktan ve üretim süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.

​

4. KARGO, TESLİMAT VE HASAR SORUMLULUĞU

Ürünlerimiz hassas yapıda olduğu için darbelere karşı korunaklı, özel ambalajlarda gönderilmektedir. Ancak kargo sürecinde oluşabilecek olumsuzluklara karşı şu prosedür işlemektedir:

• Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, kargo paketini teslim alırken görevlinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür.

• Hasar Durumu: Pakette ezilme, yırtılma veya üründe kırık (ayna kopması, cam çatlaması vb.) tespit edilirse, paket                 TESLİM ALINMAMALI ve kargo görevlisine "HASAR TESPİT TUTANAĞI" tutturulmalıdır.

• Tutanaksız İşlemler: Tutanak tutturulmadan teslim alınan ve sonrasında "kırık çıktı" beyanıyla başvurulan durumlarda, hasarın kargo kaynaklı mı yoksa kullanıcı kaynaklı mı olduğu kanıtlanamayacağı için iade veya telafi işlemi YAPILAMAZ.

​

5. KULLANIM VE BAKIM UYARISI

Ürünlerimiz oyun amaçlı oyuncaklar değil, sergileme amaçlı koleksiyon modelleridir.

• Çocukların oynaması için uygun değildir (Küçük parçalar ve hassas detaylar içerir).

• Ürünlerin doğrudan güneş ışığına, aşırı sıcağa veya kimyasal temizleyicilere maruz bırakılmaması önerilir. Yanlış kullanım veya sergileme sonucu oluşan deformasyonlardan (boya solması, parça kopması vb.) mağazamız sorumlu değildir.

​